確認購買來源、保固範圍
需為合法授權通路購買之品牌正品、保固範圍。
→星河飲者保固服務說明
為保障您的權益，請先確認以下保固條款與申請流程。若需送修，我們將依您填寫之資料安排檢測與後續處理。
一、保固範疇與定義
保固對象：凡透過合法授權通路購買且符合原廠保護範圍之本品牌正品，可享有保固服務。
保固範圍：在保固有效期內正常使用的產品，如因製造瑕疵或零件失效導致功能異常，可申請保固（不包含非保固範圍的例外情況）。
保固確認三步驟：
二、非保固範圍（自費維修）
1) 進水水質與過濾系統相關
- 未搭配 RO 逆滲透系統，或 RO 系統未依建議定期更換濾心。
- 水垢、白色結晶、沉積物產生。
- 活性碳粉末殘留或堆積，導致異味、加熱效率下降。
- 後置活性碳濾心未先放流即使用，造成電磁閥卡滯、漏水或無法止水。
2) 人為操作與使用不當
- 未依使用說明操作，或不當使用造成損壞。
- 自行拆解改裝，或由非原廠授權人員維修所導致之故障。
3) 外力與環境因素
- 摔落、撞擊、擠壓等外力造成損壞。
- 地震、水災、雷擊等不可抗力因素造成故障。
- 高溫、高濕、長時間日曬、油煙或腐蝕性氣體環境使用。
4) 清潔維護與其他
- 清潔方式不當導致進水或電氣損壞。
- 正常耗損、外觀刮傷、變色、零件老化。
- 序號（S/N）或保固標籤毀損、移除、塗改或無法辨識，將視同過保。
非保固範圍包含但不限於上述內容，最終保固與維修認定以居里牌官方審核為準。
三、保固申請
1) 優先聯繫購買產品之店家
- 由原購買單位協助初步檢測、判斷問題。
- 如判斷需送回原廠，可由店家代為送回維修。
2) 居里牌官方申請
- 若無法聯繫原購買店家，或原單位已停止營業。
- 送出申請後，將由專人主動聯繫您。
官方申請流程說明：
